Инструкция по настройке ручного ввода результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших непосредственно в орган.

 

 

На портале http://172.16.10.146/ssturf в разделе «Органы государственной власти и местного самоуправления» должны быть настроены роли пользователя :

Для доступа в раздел «Результаты рассмотрения обращений» - роль «Ответственное лицо за заполнение формы отчета о результатах рассмотрения обращений»,

Для регистрации новых обращений – роль «Ответственный за информационный обмен». Ответственный за информационный обмен в органе может быть только один.

 

<![if !vml]><![endif]>

 

После входа в раздел «Результаты рассмотрения обращений» будет доступна инструкция по работе с этим разделом :

<![if !vml]><![endif]>

 

Но ! Регистрации новых обращений на сайте нет !

 

Поэтому предлагается установить для регистрации новых обращений АРМ ЕС ОГ.

Скачать установщик АРМ ЕС ОГ можно на портале http://172.16.10.146/ssturf или http://ССТУ.РФ в разделе «Информация». Ссылка так и называется «Скачать установщик АРМ ЕС ОГ».

Скачанный установщик следует запустить. Условия для установки те же, что и для работы УАРМ ОДПГ (Запущенный VipNet и т.п.)  В начале установки будет запрос пароля администратора вашего компьтера, в конце – запрос учетных данных ССТУ.РФ :

<![if !vml]><![endif]>

 

Уникальный идентификатор и пароль – те же, что Вы используете в УАРМ ОДПГ и на сайте ССТУ.РФ.

 

Сведения по работе с АРМ ЕС ОГ :

Не работает одновременно с УАРМ ОДПГ, поэтому УАРМ ОДПГ (Универсальное АРМ ОДПГ) не должен быть запущен.

Запускается по значку на рабочем столе :

<![if !vml]><![endif]>

При авторизации следует вводить учетные данные ССТУ.РФ пользователя, которому назначена роль «Ответственный за информационный обмен» :

<![if !vml]><![endif]>

Для доступа к вводу результатов рассмотрения обращений граждан следует выбрать «Информационный обмен на левой панели»,

<![if !vml]><![endif]>

 

Затем «Добавить результат рассмотрения обращения граждан» - самый правый значок на верхней панели :

<![if !vml]><![endif]>

 

Откроется форма ввода :

<![if !vml]><![endif]>

 

Инструкцию по вводу можно посмотреть в разделе справка (знак вопроса на левой панели) и далее «Информационный обмен» :

<![if !vml]><![endif]>

Замечания по вводу :

Обращения, поступившие непосредственно в орган вводятся без номера и даты документа по обращению (и так они и выглядят потом на сайте). После установки галочки в поле «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя» в поле «Номер» ставится прочерк, поле «Дата документа по обращению» становится недоступно для редактирования. Однако есть контроль Дата поступления должна быть не ранее даты обращения , поэтому, если требуется ввести обращение от предыдущей даты,  нужно сначала ввести дату документа по обращению, а только потом ставить галочку в поле «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя».

Посмотреть введенные обращения можно только на сайте http://172.16.10.146/ssturf в разделе «Результаты рассмотрения обращений»

После нажатия кнопки «Сохранить» обращения сохраняются в рабочей среде, а не в тестовой. Удаления обращений нет совсем, и на сайте тоже ! (По крайней мере пока). Поэтому нельзя вводить вымышленные данные.