Депутат Госдумы Евгений Фёдоров предложил автоматически возвращать средства за опоздание поезда для клиентов, оплативших билет дистанционно банковской картой. Копия письма на имя главы Минтранса Виталия Савельева есть у RT.
В обращении законодатель отметил, что, в соответствии с действующими правилами, за опоздание скоростных поездов Федеральной пассажирской компании на станцию назначения пассажира установлены выплаты денежных компенсаций: за опоздание от 30 до 60 минут — 25% от стоимости проезда, при опоздании более чем на час — 50%, более чем на два часа — 100%.
При этом для оформления возврата средств пассажиру необходимо заполнить бумажный бланк претензии, в том числе указать в нëм данные банковского счёта, на который будет производиться компенсация.
Далеко не все пассажиры, находящиеся в поезде, имеют при себе подобные данные, чтобы оперативно заполнить претензию и передать её персоналу поезда. Многие вынуждены заполнять претензию позже, тратить личное время для посещения вокзала и передачи документа, заметил Фёдоров.
«В связи с этим прошу вас поручить рассмотреть вопрос о возможности введения автоматического возврата средств при опоздании скоростного поезда к пункту назначения, в случае если пассажир приобрёл билет дистанционно, безналичным способом с помощью банковской карты», — говорится в тексте обращения.