Инструкция по настройке ручного ввода результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших непосредственно в орган.
На портале http://172.16.10.146/ssturf в разделе «Органы государственной власти и местного самоуправления» должны быть настроены роли пользователя :
Для доступа в раздел «Результаты рассмотрения обращений» — роль «Ответственное лицо за заполнение формы отчета о результатах рассмотрения обращений»,
Для регистрации новых обращений – роль «Ответственный за информационный обмен». Ответственный за информационный обмен в органе может быть только один.
<![if !vml]><![endif]>
После входа в раздел «Результаты рассмотрения обращений» будет доступна инструкция по работе с этим разделом :
<![if !vml]><![endif]>
Но ! Регистрации новых обращений на сайте нет !
Поэтому предлагается установить для регистрации новых обращений АРМ ЕС ОГ.
Скачать установщик АРМ ЕС ОГ можно на портале http://172.16.10.146/ssturf или http://ССТУ.РФ в разделе «Информация». Ссылка так и называется «Скачать установщик АРМ ЕС ОГ».
Скачанный установщик следует запустить. Условия для установки те же, что и для работы УАРМ ОДПГ (Запущенный VipNet и т.п.) В начале установки будет запрос пароля администратора вашего компьтера, в конце – запрос учетных данных ССТУ.РФ :
<![if !vml]><![endif]>
Уникальный идентификатор и пароль – те же, что Вы используете в УАРМ ОДПГ и на сайте ССТУ.РФ.
Сведения по работе с АРМ ЕС ОГ :
Не работает одновременно с УАРМ ОДПГ, поэтому УАРМ ОДПГ (Универсальное АРМ ОДПГ) не должен быть запущен.
Запускается по значку на рабочем столе :
<![if !vml]><![endif]>
При авторизации следует вводить учетные данные ССТУ.РФ пользователя, которому назначена роль «Ответственный за информационный обмен» :
<![if !vml]><![endif]>
Для доступа к вводу результатов рассмотрения обращений граждан следует выбрать «Информационный обмен на левой панели»,
<![if !vml]><![endif]>
Затем «Добавить результат рассмотрения обращения граждан» — самый правый значок на верхней панели :
<![if !vml]><![endif]>
Откроется форма ввода :
<![if !vml]><![endif]>
Инструкцию по вводу можно посмотреть в разделе справка (знак вопроса на левой панели) и далее «Информационный обмен» :
<![if !vml]><![endif]>
Замечания по вводу :
Обращения, поступившие непосредственно в орган вводятся без номера и даты документа по обращению (и так они и выглядят потом на сайте). После установки галочки в поле «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя» в поле «Номер» ставится прочерк, поле «Дата документа по обращению» становится недоступно для редактирования. Однако есть контроль Дата поступления должна быть не ранее даты обращения , поэтому, если требуется ввести обращение от предыдущей даты, нужно сначала ввести дату документа по обращению, а только потом ставить галочку в поле «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя».
Посмотреть введенные обращения можно только на сайте http://172.16.10.146/ssturf в разделе «Результаты рассмотрения обращений»
После нажатия кнопки «Сохранить» обращения сохраняются в рабочей среде, а не в тестовой. Удаления обращений нет совсем, и на сайте тоже ! (По крайней мере пока). Поэтому нельзя вводить вымышленные данные.